FAQ

Was ist das Besondere an unseren Schulungen?

Das besondere an unseren Schulungen ist, das wir keine Gruppenkurse organisieren, in der die Vorkenntnisse so unterschiedlich sind, dass der eine sich langweilt während der andere nicht mitkommt. Unser Motto ist: Wir holen dich da ab, wo du zur Zeit stehst. Unser Ziel ist es, dich so zu schulen, dass du später alleine arbeiten kannst. Wenn du zum Beispiel ein Problem mit WordPress hast, dann erklären wir dir, wie du das Problem lösen kannst und machen es nicht einfach in unserem Kämmerlein, sodass du beim nächsten Problem wieder nicht weißt, was du machen kannst.
Unsere Schulungen gehen 1:1 auf dich, deine Vorkenntnisse und Probleme ein. Die Schulungsdauer, ob eine Stunde oder vier Stunden bestimmst du. Wenn wir merken, dass nach 1-2 Stunden die Luft raus ist, machen wir entweder eine Pause oder schulen an einem anderen Tag weiter, je nachdem wie fit du dich fühlst. Du kannst mit uns all deine Probleme besprechen, niemand guckt dich deswegen schief an. Alles was besprochen wird, bleibt unter uns. Wir sind diskret.
Wenn du eine Schulung gebucht hast, werden wir im Vorfeld ein Gespräch führen, in der wir deine Vorkenntnisse abfragen und wir besprechen, was DEIN Lernziel ist. Daher gibt es keine vorgefertigen Kurse, keine veralteteten Folien und kein Schema F. Jeder Kurs, jede Stunde ist anders. Und wenn sich deine Schulungswünsche  von WordPress zu Lightroom zur Suchmaschinenoptimierung spontan ändert, kein Problem. Wenn du z.B. ein 4-stündiges Paket bei uns buchst, können wir eine Stunde lang SEO erklären, zwei Stunden dein Problem in WordPress lösen und eine weitere Stunde dir erklären, wo und wie du einen Aufkleber für deinen Blog bei einer Druckerei in Auftrag geben kannst.
Du fragst, du lernst und wir erklären und helfen dir dabei!

Wo finden die Schulungen statt?

Individuelle Schulungen: Ich hole dich dort ab, wo du zur ZeitDu kannst die Schulungen online besuchen. Der Vorteil ist: Du muss nicht reisen, kein Hotel bezahlen und kannst ganz bequem von zu Hause aus mit uns lernen. Wir unterhalten uns entweder über Telefon oder Skype. Letzteres ist einfacher, da wir dann die Hände zum schreiben und zeigen frei haben. Über eine Fernwartungssoftware üben wir die Schulung aus. Wir loggen uns auf deinen Rechner ein und zeigen dir die Funktionen.
Du kannst aber auch gerne in unserem Atelier in Grimma vorbei kommen. Der Vorteil ist, wir lernen uns persönlich kennen und trinken zusammen einen wunderbaren italienischen Espresso aus unserer Lieblingsmaschine (natürlich gibt es auch Tee, Wasser). Wenn du magst, bringe deinen eigenen Rechner mit, das ist aber kein Muss, da wir Rechner für Schulungen da haben.

Wann finden die Schulungen statt?

Wenn du unsere Schulungen gebucht hast, vereinbaren wir telefonisch Schulungstermine. Wir versuchen dabei, auf deine Wunschtermine einzugehen. Es sind Schulungen  Abends oder am Wochenende möglich. In den Ferien oder an Feiertagen sind Termine ebenso nach Absprache möglich. Hier bitte gesondert nachfragen.

Wie lange dauert es, bis ich einen Termin bekomme?

Wenn du bezahlt hast, dann ruf bitte noch am selben Tag zur Terminvereinbarung an. Die ersten Schulungsstunden sollten schon am nächsten Tag möglich sein, sofern wir nicht komplett ausgebucht sind. Brauchst du einen ganz dringenden Termin, weil dein WordPress gehackt wurde oder ein anderes schwerwiegendes Problem vor liegt, ist ein Termin u.U. auch am selben Tag möglich. Wir versuchen dir ganz schnell zu helfen.

Wie viele Stunden dauert eine Schulung?

Hast du eine Stunde gebucht, wird diese am Stück geleistet. Hast du ein Paket von 4-8 Stunden gebucht, ist die Einteilung der Stunden individuell. Standardmäßig dauert eine Schulung zwei Stunden. Es ist aber auch möglich, nur eine Stunde oder vier Stunden am Stück zu buchen. Bitte besprich das ganz individuell mit uns.

Ich bin unsicher, welches Schulungs-Paket ich buchen soll.

Möchtest du uns erst einmal kennen lernen, dann ruf uns zu einem kostenlosen, unverbindlichen 15-Minuten Vorgespräch an. In diesem können wir die auch empfehlen, welches Paket für deine Fragen das richtige ist. Du kannst auch im ersten Schritt das Starter-Paket buchen. Möchtest du später aufstocken, berechnen wir dir die Ermäßigung, die dem 4h/8h Paket zugrunde liegt. Je nach Absprache können wir auch andere Schulungspakete vereinbaren.

Mit welchem System arbeiten wir?

Mit dem System, welches du hast. Wir schulen sowohl auf dem PC als auch auf dem Mac, da die Programme auf beiden Betriebssystem gleich aufgebaut sind.

Was benötige ich für die Schulung, wenn sie online statt findet?

Ganz einfach: Alles was du brauchst ist ein Computer mit Internetanschluss, ein Headset oder Lautsprecher mit Mikrofon. Wir sprechen dabei über skype und schulen über eine Fernwartungssoftware.

Muss ich mitschreiben?

Je nach Kurs solltest du mitschreiben. Wir klären das vor ab. Für Schulungen in Lightroom gibt es von uns Handouts, während es für ganz individuelle Kurse, die  persönlich auf deine Fragen zugeschnitten sind, es auch keine fertigen Schulungsunterlagen gibt. Wenn du möchtest, können wir die Meetings zur Erinnerung aufzeichnen.

Muss ich pünktlich da sein, wenn die Schulung anfängt?

Ja, das solltest du unbedingt. Die Schulung fängt pünktlich an. In der Regel warten wir zehn Minuten bis wir anfangen, doch dann geht es los bzw. die Schulung wird beendet.

Bis wann kann ich den gebuchten Termin absagen?

In der Regel solltest du den gebuchten Termin bis 48 Stunden (auch am Wochenende) absagen. Sagst du gar nicht ab oder erst 10 Minuten vorher, gilt die vereinbarte Schulungszeit als geleistet.

Ich habe keine Lust mehr. Kann ich mittendrin aussteigen und mein Geld zurück verlangen?

Nein. Wir bieten eine 14-tägige Bedenkfrist nach der Anmeldung an. Wenn du es dir in der Zeit anders überlegst, teile uns dies formlos mit und wir erstatten den Beitrag zurück. Danach bist du vertraglich gebunden. Bitte habe Verständnis dafür, da auch wir Kosten haben und kalkulieren müssen. Wenn du jedoch schwerwiegende Gründe zur Nicht-Teilnahme haben, wie z.B. eine Krankheit, bieten wir die Möglichkeit zur Gutschrift an.

Bekomme ich eine Teilnahmebescheinigung?

Aber natürlich. Nach Ablauf der Schulung erhältst du auf Wunsch  eine Teilnahmebescheinigung. Im Gegensatz wünschen wir uns, wenn du uns ein Feedback schreibst.

Gibt es ein Mindestalter?

Ja, du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder eine schriftliche Bescheinigung von deinen Eltern vorzeigen, dass du bei uns eine Schulung besuchen darfst.

Kann ich aus Österreich und einem anderen Land teilnehmen?

Ja, natürlich. Beachte, dass die Kurssprache ausschließlich in deutsch gehalten ist.